西安卫健委为孕妇流产道歉，面对批评，真的有人爱听吗
文学的光亮 思想的天空
西安
文/绿风
这两天有关西安抗疫的各种消息很多，更有八个月孕妇在医院门口等了两个小时，导致胎儿流产的坏消息，引起公众关注和极大愤慨，在各方声讨声中，西安市卫健委做出公开道歉。
1月6日下午，西安市政府新闻办召开西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，市卫生健康委主任刘顺智针对“孕妇在高新医院门口等待2小时后流产”事件定性为责任事故。刘顺智说，我们已经要求高新医院向患者表达诚挚的道歉，补偿损失，并向社会公开道歉。目前，高新医院已对相关责任人作出处理：总经理范郁会被停职，门诊部、医务部相关责任人被免职。他说，在这里，我代表市卫生健康委对这位患者深深地道歉，对疫情期间特殊人群就医通道不顺畅、工作要求落不到位表示深深地道歉。
图源网络
虽然孕妇付出的代价很高，但毕竟还是迎来了道歉和建设绿色通道的改变。据悉，各社区已经开始登记孕妇信息。不过期待他们能够放开一点思路，不要将救助目标定位过于狭窄，真正想要万无一失，还需要拓展思路，做一些更加耐心细致的工作，而不是头痛医头，脚痛医脚。
但不管怎样，西安卫健委能够勇于承认错误并道歉改正，仍不失为一种有担当的，取信于民的行为。事前事中没有掌控好，事后弥补，以观后效，也是不得不接受的结果。
另一件发生在西安，关于批评的事。封闭小区的一个小伙子在疫情期间翻越围墙出去买吃的被志愿者抓住，志愿者一顿振振有词地批评教育，然后还强制小伙子拍视频检讨，看得人义愤填膺。很显然，这个志愿者太过咄咄逼人，教条而哗众取宠，如果小伙子跳出去玩，我觉得可以批评，但也不应该拍视频全网羞辱，这个志愿者的行为让我对基层管理的水平感到失望和愤慨，以人为本，生命至上的口号喊得再响，在这样人心中，都不如“政治正确”来得重要。
图源网络
新年伊始，在总结各项工作之余，公司办公室和工会在领导授意下，征集各部门意见，目的是希望各部门有针对性改进工作，提高工作质量和效率，促进各部门的配合度。
我带着几名骨干员工研讨一下，想听听他们的想法，几个人你看我，我看你，关起来门来吐槽了好几件其他部门不配合，不担当，以及对方部门工作人员态度不好的问题，大家说得群情激愤，有理有据。我说那好，找有代表性的问题写几条，大家又你看我，我看你，说算了，别写了，我们自己痛快痛快嘴得了，真提上去，不是明显得罪人，到时候工作还是不好开展。
没想到，一半以上的部门都没有提。领导不满意，说必须提，能没有意见吗？工作都做那么好？要求每个部门必须至少提一个意见。大家斟酌再三，决定还是提点温和的，不痛不痒的意见吧，按照以往经验，提意见，没有哪个部门爱听，尤其是提到公司领导那，难免有告状之嫌，让人不愉快。大家宁愿私下沟通解决，彼此留点面子。
被提意见真不愿意听。大家在同一个层面如何争吵和生气还问题不大，一旦上升到上级就不好了。我也接到过其他部门领导来批评我的员工。显然那个部门的领导听了他下属的一面之词，直接给我致电，指责我员工不积极配合，我一听也不愿意了，我说情况我都清楚，一件事协调不好，双方都有问题，你回去批评你的人，我回去批评我的人，各打五十大板，让他们自己把工作做好，别一点事就找领导协调。我也有些护犊子，但是我确实不喜欢动不动就告状的人，说明工作能力不行。
年轻的时候，我也被批评过，当时心里那个难受啊，耿耿于怀好几年。那时候刚二十多岁，还在市场部做宣传工作。有一天总经理来我们办公室走动，当时屋里只我和另一个男同事在，总经理和办公室主任一起来的，我俩局促地站起来，也不知道说什么。正忐忑呢，办公室主任急头白脸地冲我说：“总经理来了，你还傻站着，赶紧倒水去，这都不懂。”无端被抢白训斥，我很惶恐，还有一股强烈的屈辱感，毕竟在总经理面前如此狼狈，觉得特别难受。更何况我还没被人这么吆喝过。我倒了水来，总经理倒是很和蔼，那时候他也只有四十来岁，随意地坐着，和我们亲切地聊了一些宣传工作的想法。他们走后，我得出一个结论，有些人真是狗眼看人低，从此后我一直讨厌那个办公室主任，直到我也当了中层干部，了解到他其实是一个脸酸口快，心肠倒是挺热的人，才算放下对他的不满。
还有一年，公司至上而下开展组织生活会，相互之间提意见。当时副总经理和我们在一个支部，大家开诚布公相互提了不少意见。十多年过去了，有一次年末联欢，领导晚上请吃饭，那时候副总已经是总经理，饭局气氛非常欢乐，大家谈笑风生。突然领导说起当年事，提起我们从前给他提的意见，谁提的，提的什么，一条条都记得非常清楚，听得大家直冒汗，心里嘀咕，这意见真不是随便提的，就这样被领导记了十多年。领导虽然算得上君子，但是一条意见，无形中也给他留下了抹不去的印象，好印象的概率是多少呢？
写了这么多，无非是想说，虽然古训告诉我们，要海纳百川，兼听则明，可是真正能做到的人确实不多，我们普通人尚且如此，身居高位者能做到直面批评的人不是更难？因为忠言逆耳，听到批评太难消化了，怎么也没有夸赞来得舒服。
唐太宗之所以被称颂为一代明君，很大一个原因在于他勇于纳谏，尤其是魏征屡屡直言不讳，让他甚是不爽。有一次他气冲冲回到后宫，对长孙皇后说，太气人了，太气人了，总有一天我要把魏征那老头杀了。长孙皇后却微笑施礼道，恭喜陛下，臣下敢于直言，正说明您的贤明啊。魏征死后，唐太宗非常惋惜，留下名句：“夫以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以知得失；以史为镜，可以知兴替。今魏征猝逝，遂失一镜矣！”并亲书墓碑，下诏陪葬昭陵。
孟子曰：“子路，人告之以有过，则喜。禹闻善言，则拜。“闻过则喜，虚心接受批评，听到批评由衷感到高兴，达到这种境界虽不容易，但对于那些严格要求自己，有进步需求的人，则是必须努力做到的功课，更何况身为公众服务的部门，听取民众意见，敞开言路，更应不遗余力。
说回批评，能够勇于提出批评和接纳批评的部门和单位，无疑工作效率和工作质量都会很高，员工的满意度也会更高，而不能畅所欲言，甚至对于提出意见的人实施打击报复的部门和单位，员工的状态无疑是最压抑，满意度也最差。积聚的不满越多，时间越久，对工作的整体危害也会越来越大，这是所有管理者都需要警惕的。
所以，身为一个管理者，下至社区的办事员，上至各级政府的领导人员，都需广开言路，海纳百川，闻过则喜，直面问题，才会持久地赢得公众的信赖和爱戴。
平台原创文章均为作者授权微信首发，文章仅代表作者观点，与本平台无关。
虫虫家富平顶级柿价格公道，诚意推荐，老树甄选特大果市场价一般要100元一斤，我们优惠价75元。
更多往期精粹
芦苇：人生是一场轮回，小姚，让我们陪你慢慢变老
北京某小学老师侮辱欺凌学生，这样的老师应该早点下课
菊子：2021岁暮，Omicron凑热闹，疫情的终结依然遥遥无期
热文：李泽厚 陈冲 野夫 空中医生 安阳王 刘擎 硅谷医生 西南联大 田晓菲 俞敏洪 大家：黄永玉 巴金 王小波 齐邦媛 白先勇 钱锺书 史铁生 王安忆 余华天空之友：严锋 黄灯 余耕 邓晓芒 菊子 杜欣欣 刺猬 风吹沙 大嫚 愚石 绿风 青禾 小仙 三少爷 二湘 更多
投稿点击此链接，记得公号加星标
闻过则喜